Vous recevez un courrier de France Travail vous annonçant qu’une entreprise nommée Solerys va vous contacter.
Première réaction logique : méfiance. Qui est cet organisme ? Pourquoi un prestataire privé s’immisce-t-il dans votre suivi d’indemnisation ? La réponse est plus simple qu’elle n’y paraît – mais elle mérite d’être expliquée clairement.
Qu’est-ce que Solerys et quel est son rôle auprès de France Travail?
Solerys est une entreprise spécialisée dans l’accompagnement des transitions professionnelles, filiale du groupe Oasys & Cie. Elle existe depuis plus de 30 ans et mobilise aujourd’hui 750 professionnels répartis dans environ 300 agences sur le territoire métropolitain.
En 2024, le groupe Oasys & Cie a fusionné ses forces avec Diot-Siaci, formant un ensemble plus large dans le conseil RH.
Son rôle auprès de France Travail est celui d’un opérateur privé de placement (OPP), sélectionné via des marchés publics.
Concrètement, France Travail externalise une partie de l’accompagnement de ses demandeurs d’emploi vers des prestataires comme Solerys, qu’il finance directement. Vous ne payez rien : la prestation est entièrement prise en charge.
Ce dispositif existe depuis longtemps, mais il s’inscrit désormais dans le cadre défini par la loi du 18 décembre 2023, qui a officialisé le passage de Pôle emploi à France Travail au 1er janvier 2024.
Solerys suivrait selon ses propres chiffres environ 6 500 personnes par an dans le cadre du reclassement individuel ou collectif.
Comment se déroule concrètement un rendez-vous Solerys?
Le parcours démarre toujours du même endroit : France Travail vous envoie un courrier pour vous informer que vous allez être orienté vers Solerys. Sous 21 jours maximum, un conseiller Solerys vous contacte par téléphone pour convenir d’un premier rendez-vous.
Ce premier entretien dure entre 45 minutes et 1 heure. L’objectif est de faire un état des lieux de votre situation : votre projet professionnel, vos freins à l’emploi, votre niveau d’autonomie dans la recherche.
Ce n’est pas un entretien d’embauche – c’est une prise de contact pour calibrer l’accompagnement qui vous sera proposé.
Les intervenants que vous rencontrerez ne sont pas interchangeables. Solerys mobilise trois types de profils distincts :
- Consultants en reclassement – accompagnement opérationnel de la recherche d’emploi
- Psychologues du travail – pour les situations de reconversion ou de blocage psychologique
- Chargés de relations entreprises – interface avec les recruteurs et les bassins d’emploi locaux
France Travail exige que ces intervenants justifient de 2 à 5 ans d’expérience dans l’accompagnement professionnel. Ce cadre de compétences est fixé contractuellement dans le marché public.
Ce rendez-vous Solerys est-il obligatoire?
Oui, sans ambiguïté. La convocation Solerys s’inscrit dans votre PPAE – Projet Personnalisé d’Accès à l’Emploi.
Ce document contractualise vos engagements de recherche d’emploi et les obligations réciproques de France Travail. Manquer un rendez-vous chez Solerys revient juridiquement à manquer une convocation directe de France Travail.
Les conséquences possibles en cas de non-présentation sans justification valable incluent une radiation temporaire ou une suppression ou réduction de vos allocations.
La tolérance n’est pas systématique, et elle varie selon les agences. Si vous avez un empêchement légitime, contactez Solerys le plus tôt possible pour signaler votre absence et replanifier.
Si vous estimez que cette orientation ne correspond pas à votre situation, la bonne démarche est de le faire remonter à votre conseiller France Travail référent, pas à Solerys directement. C’est France Travail qui décide de l’orientation – Solerys n’a pas la main sur ce choix.
Les prestations proposées par Solerys selon votre profil
Solerys ne propose pas un accompagnement unique. Les prestations varient selon votre situation, et France Travail précise généralement laquelle vous concerne dans le courrier d’orientation.
- VS2 « Un emploi stable, c’est pour moi » – destinée aux demandeurs d’emploi éloignés du marché du travail, cherchant à sécuriser un accès à un poste en CDI ou CDD longue durée. L’accent est mis sur la stratégie de candidature et le travail sur la posture.
- Activ’Créa – pour ceux qui envisagent de créer ou reprendre une entreprise. La prestation aide à valider la faisabilité du projet, à construire un business plan et à identifier les financements disponibles.
- Agil’Cadres – réservée aux profils cadres ou assimilés cadres. Le niveau d’exigence est plus élevé, le réseau mobilisé plus ciblé, et les techniques de recherche adaptées aux postes à responsabilités.
Si vous êtes dans une démarche de reconversion vers un secteur comme la gestion de PME, Solerys peut aussi vous aider à structurer votre argumentaire auprès des recruteurs. Chaque prestation a une durée encadrée par le marché public : elle ne se prolonge pas indéfiniment.
Comment contacter Solerys ou obtenir des informations sur votre dossier?
Pour joindre l’agence Solerys qui vous suit, le plus direct est d’utiliser le numéro communiqué dans le courrier de prise de contact ou sur le site de Solerys, qui dispose d’un annuaire de ses agences par département. Solerys ne possède pas de numéro national unique centralisé – chaque agence locale a ses propres coordonnées.
Si vous n’avez pas encore été contacté mais que vous avez reçu le courrier de France Travail, attendez les 21 jours réglementaires avant de vous inquiéter. Passé ce délai sans nouvelle, signalez-le directement à votre conseiller France Travail.
Une règle à retenir : toute question sur votre orientation vers Solerys, ou sur une éventuelle modification de prestation, doit remonter à France Travail. Solerys exécute la mission – c’est France Travail qui la commande et qui peut la modifier.
Avis et retours d’expérience sur l’accompagnement Solerys
Les avis sur Solerys sont contrastés, ce qui est courant pour un prestataire travaillant sur des centaines de situations différentes dans des dizaines d’agences.
Ce que l’on retrouve le plus souvent dans les retours positifs : la qualité humaine de certains consultants, perçus comme à l’écoute et pragmatiques, ainsi que l’accès à des outils concrets (ateliers CV, préparation à l’entretien, simulation de pitch).
Les critiques récurrentes portent sur deux points. D’abord, un sentiment de suivi trop superficiel quand le consultant gère un portefeuille trop chargé – les rendez-vous peuvent s’espacer et perdre en substance.
Ensuite, une frustration liée aux attentes : certains bénéficiaires arrivent en espérant des offres d’emploi directes, alors que Solerys n’est pas un cabinet de recrutement.
La réalité est que la qualité varie fortement d’une agence à l’autre, voire d’un consultant à l’autre dans la même agence. Une expérience décevante dans une ville ne préjuge pas de celle vécue ailleurs.
Si votre relation avec votre consultant ne fonctionne pas, vous pouvez demander à France Travail un changement d’intervenant – ce n’est pas courant, mais c’est possible.
Les demandeurs d’emploi en situation de handicap signalent parfois une prise en charge plus personnalisée, notamment grâce aux psychologues du travail intégrés aux équipes Solerys.
Ce que Solerys ne peut pas faire à votre place
Solerys vous accompagne – ce n’est pas la même chose que recruter pour vous. Aucun consultant ne va appeler un employeur en votre nom pour décrocher un entretien. Le travail réel de candidature, de relance et de mise en réseau reste entièrement entre vos mains.
La durée de l’accompagnement est fixée dans le marché public entre France Travail et Solerys. Elle n’est pas extensible selon votre bon vouloir. Si vous n’avez pas retrouvé d’emploi au terme de la prestation, vous repassez dans le suivi standard de France Travail – avec parfois une nouvelle orientation possible.
L’implication que vous apportez change profondément les résultats. Un bénéficiaire qui arrive aux rendez-vous avec un CV actualisé, des candidatures en cours et des questions précises repartira avec des retours utiles.
Celui qui attend passivement que « le système fasse le travail » ressortira déçu – et la déception sera légitime. L’accompagnement est un levier, pas une garantie.
Si vous avez un doute sur vos droits en matière de solde de tout compte ou de rupture de contrat avant de démarrer votre accompagnement, réglez ces questions en amont : elles peuvent peser sur votre disponibilité mentale et votre projet professionnel.
En fin de compte, Solerys est un outil mis à votre disposition par France Travail. Comme tout outil, son efficacité dépend autant de celui qui l’utilise que de celui qui le fabrique.