Le portail s’appelle celoxam.fr, il est géré par un CSE – et pourtant tout le monde continue de parler de « CE Loxam ».
Ce décalage entre la réalité juridique et l’usage quotidien n’est pas qu’anecdotique : il explique aussi pourquoi certains salariés ne trouvent pas facilement les informations dont ils ont besoin.
Voici ce que vous devez savoir pour accéder au portail, comprendre vos droits et profiter des avantages négociés pour vous.
CE ou CSE Loxam : quelle différence dans la pratique?
Le Comité d’Entreprise a officiellement cessé d’exister avec les ordonnances Macron de septembre 2017, entrées en vigueur au 1er janvier 2018. Le CSE – Comité Social et Économique – a pris sa place, en absorbant en même temps le CHSCT (hygiène, sécurité, conditions de travail) et les Délégués du Personnel.
Une seule instance là où il en existait trois, avec des attributions élargies mais aussi une charge de travail plus concentrée pour les élus.
Chez Loxam, cette fusion est effective depuis 2018. Le CSE gère aujourd’hui l’ensemble des missions sociales et économiques pour les plus de 11 800 collaborateurs du groupe, présent dans 30 pays avec 1 091 agences.
Mais dans les agences, dans les conversations entre collègues, dans les recherches en ligne – le terme « CE » reste dominant. C’est une habitude de langage solidement ancrée, et le groupe lui-même ne l’a pas effacée.
La preuve la plus visible : le portail officiel s’appelle toujours celoxam.fr, avec le sigle « CE » bien visible dans l’URL.
Ce choix n’est pas un oubli – c’est une continuité délibérée pour ne pas désorienter les salariés habitués à cette dénomination. Dans cet article, les deux termes sont donc utilisés selon le contexte, mais ils désignent la même réalité.
Comment accéder au site CE Loxam pour la première fois?
Le portail officiel des salariés Loxam est accessible à l’adresse celoxam.fr depuis n’importe quel navigateur – sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Aucun logiciel particulier n’est requis pour consulter les offres, passer une commande de billets ou suivre vos demandes.
La construction de votre identifiant suit une logique simple : initiale du prénom suivie du nom de famille, le tout en minuscules, sans espace, sans accent et sans caractère spécial. Si vous vous appelez Élodie Dupré, votre identifiant sera « edupre ».
Si votre prénom commence par une lettre accentuée, c’est la version sans accent qui s’applique. Ce point mérite attention car c’est une source fréquente d’erreur dès la première tentative.
Pour le mot de passe initial, Loxam utilise votre matricule à 8 chiffres, celui qui figure sur votre bulletin de salaire.
Depuis janvier 2024, l’accès est activé dès la validation de votre contrat – vous n’avez plus à attendre une période de mise en route avant de pouvoir vous connecter pour la première fois.
Problèmes de connexion au portail celoxam.fr : que faire?
La situation la plus courante : vous êtes un nouvel embauché, vous essayez de vous connecter dans vos premiers jours, et le portail ne reconnaît pas vos identifiants.
Même si la règle générale prévoit une activation dès la validation du contrat, des délais de 1 à 2 semaines restent possibles selon l’agence de rattachement.
Ce n’est pas un dysfonctionnement – c’est le temps de synchronisation entre les équipes RH locales et le système central.
Autre cas fréquent : un nom comportant un tiret, une apostrophe ou une lettre accentuée. « Jean-Pierre Martin » doit entrer « jmartin » et non « j-pmartin ». « O’Brien » devient « obrien ».
Si vous avez un doute sur la forme exacte de votre identifiant, votre bulletin de salaire ou votre responsable RH local reste la meilleure source pour confirmer l’orthographe retenue dans le système.
Si votre matricule ne fonctionne pas comme mot de passe initial, vérifiez qu’il comporte bien 8 chiffres – certains matricules courts sont complétés par des zéros en préfixe dans le système.
En cas de blocage persistant, le contact CE Loxam passe par votre agence de rattachement ou via le formulaire disponible sur le portail une fois connecté. Les délégués du CSE présents dans votre agence peuvent aussi débloquer la situation plus rapidement qu’une demande en ligne.
Application CE Loxam : ce qu’elle permet de faire depuis un smartphone
L’application mobile associée au portail CE Loxam est développée par ProwebCE, un prestataire spécialisé dans les solutions numériques pour les comités d’entreprise.
Elle est disponible sur les principales plateformes de téléchargement et fonctionne en miroir avec le portail web : votre compte, vos commandes et vos réservations sont identiques sur les deux supports.
Depuis l’application, vous pouvez recevoir des alertes sur les nouvelles offres publiées, commander des prestations, vous inscrire à des activités, suivre l’état de vos commandes en cours et récupérer vos e-billets directement sur votre téléphone.
Cette dernière fonctionnalité est particulièrement utile pour les billets de cinéma ou d’entrée de parc, que vous pouvez afficher à l’écran sans impression.
Une précision utile : le portail celoxam.fr est responsive, ce qui signifie qu’il s’adapte à un écran de smartphone sans installation.
L’application apporte une couche supplémentaire – notamment les notifications push – mais son usage n’est pas obligatoire. Si vous préférez éviter d’installer une application supplémentaire, passer par le navigateur de votre téléphone donne accès aux mêmes fonctionnalités de base.
Quels avantages le CSE Loxam propose-t-il à ses salariés?
Le CSE Loxam a négocié un ensemble d’avantages concrets, dont certains sont directement liés à l’activité du groupe. La remise la plus notable : 25 % de réduction sur la location de matériel Loxam pour les salariés.
Pour ceux qui ont des projets de travaux ou de jardinage, cela représente une économie substantielle sur des équipements dont le tarif journalier dépasse souvent 80 à 150 euros pour du matériel spécialisé.
Côté rémunération complémentaire, le CSE a obtenu des primes situées entre 600 et 1 000 euros, auxquelles s’ajoute un 13e mois.
Ces montants varient selon l’ancienneté, le poste et les accords en vigueur dans votre établissement – votre délégué CSE local peut vous préciser ce qui s’applique à votre situation.
Le portail celoxam.fr donne également accès à :
- Des offres de billetterie à tarif réduit (cinéma, parcs d’attractions, spectacles)
- Des réductions sur des séjours vacances et locations saisonnières
- Des chèques cadeaux et chèques vacances selon les périodes
- Des offres partenaires renégociées régulièrement (culture, sport, bien-être)
Le catalogue n’est pas figé : les offres changent en fonction des saisons et des négociations en cours. Consulter le portail régulièrement, plutôt que ponctuellement, vous permet de saisir les promotions à durée limitée avant qu’elles disparaissent.
Offres vacances et billetterie : comment en profiter via celoxam.fr
Une fois connecté à celoxam.fr, les offres vacances et loisirs sont accessibles depuis le menu principal. Le portail distingue généralement plusieurs catégories : séjours (locations de vacances, hôtels, clubs), billetterie (entrées de parcs, cinéma, musées) et offres ponctuelles liées à des événements ou des saisons particulières.
Pour les séjours, le fonctionnement ressemble à celui d’un comparateur : vous sélectionnez votre destination ou la période souhaitée, consultez les offres disponibles avec le tarif CSE affiché, puis effectuez votre réservation directement en ligne.
Le paiement peut se faire par carte bancaire ou, selon les offres, par chèques vacances si vous en disposez.
Les e-billets constituent la catégorie la plus simple à utiliser : vous commandez en ligne, le billet est généré immédiatement dans votre espace personnel et vous pouvez l’utiliser le jour même si l’offre est disponible. C’est particulièrement pratique pour une sortie de cinéma décidée la veille.
Certaines offres en billetterie sont contingentées – les places disponibles à tarif CSE sont limitées – et s’épuisent rapidement en période de vacances scolaires.
Si vous cherchez un séjour estival, le réflexe est d’ouvrir le portail dès janvier pour voir les premières offres été, avant que le stock soit réduit. L’application ProwebCE avec ses alertes facilite cette veille sans avoir à se connecter manuellement chaque semaine.
Contacter le CE Loxam : canaux disponibles selon la demande
La première étape pour joindre le CSE Loxam passe par votre agence de rattachement. Les délégués élus y sont identifiés et traitent les demandes courantes : déblocage de compte, question sur une prime, demande d’information sur une offre spécifique.
C’est le canal le plus rapide pour tout ce qui nécessite une réponse personnalisée.
Pour les demandes moins urgentes ou les questions générales sur les offres du portail, un formulaire de contact est disponible sur celoxam.fr une fois connecté.
Ce formulaire est adapté aux demandes de remboursement, aux réclamations sur une commande ou aux questions administratives qui ne nécessitent pas un échange en face-à-face.
La règle de bon sens : passez par l’agence locale pour tout ce qui touche à votre situation personnelle (primes, ancienneté, droits spécifiques) et par le portail pour tout ce qui concerne les offres en ligne, les billets ou le suivi de commandes. Les deux canaux ne se remplacent pas – ils répondent à des besoins différents.
Le portail CE Loxam reste limité sur certains points
Quelques limites méritent d’être signalées sans détour. La dépendance au matricule RH pour la première connexion crée une friction réelle : si votre bulletin de salaire n’est pas encore disponible à votre prise de poste, vous ne pouvez pas vous connecter.
Ce n’est pas un oubli de votre part – c’est une contrainte structurelle du système.
Les délais d’activation restent variables selon les agences. La règle de janvier 2024 (accès immédiat à la validation du contrat) n’est pas appliquée de façon uniforme sur l’ensemble du réseau.
Certains salariés rapportent des attentes de 10 à 15 jours, notamment dans les agences où la remontée des données RH vers le système central est plus lente.
L’absence d’une application native universelle peut aussi poser problème selon votre équipement : la version mobile de ProwebCE n’est pas disponible sur tous les systèmes d’exploitation dans des versions également maintenues.
Sur les téléphones Android anciens ou certains modèles moins courants, la version navigateur reste plus fiable que l’application.
Ces limitations ne remettent pas en cause l’utilité du portail – mais elles méritent d’être connues avant que vous passiez une heure à chercher une erreur de votre côté.
Loxam a fondé son groupe sur 1967 et construit une présence dans 30 pays; l’outil numérique à destination des salariés, lui, a encore quelques ajustements à faire pour être à la hauteur de cette envergure.