Le mot « frizbi » renvoie en réalité à deux projets radicalement différents – une plateforme de services à domicile et une école alternative.
Selon ce que vous cherchez, vous n’êtes pas du tout au bon endroit si vous confondez les deux. Voici ce que chacun recouvre vraiment, sans détour.
Qu’est-ce que Frizbi et comment fonctionne la plateforme?
Frizbiz est une marketplace de services fondée en juin 2013 par Romain Pollet et Augustin Verlinde, deux entrepreneurs lillois installés dans l’incubateur Euratechnologies.
L’idée de départ est simple : mettre en relation des particuliers qui ont un besoin ponctuel – une étagère à monter, un jardin à tailler, du repassage – avec des particuliers ou des pros capables de l’assurer.
Le fonctionnement ressemble à celui d‘un Airbnb du bricolage. Vous déposez une demande, des prestataires vous répondent avec leurs tarifs, vous choisissez, vous payez en ligne. La transaction est sécurisée et le paiement n’est débloqué qu’une fois la prestation validée.
Dix ans après son lancement, la plateforme affiche des chiffres conséquents : 500 000 clients, plus de 50 000 prestataires et plus de 150 000 avis collectés, selon les données communiquées par Frizbiz.
Parmi ces prestataires, environ 20 % sont des professionnels identifiés par un badge « PRO » – un sigle qui exige une inscription au registre des métiers et une assurance professionnelle valide.
Cette distinction entre particuliers et pros change tout. Un particulier qui « dépanne » est soumis à moins de contraintes, mais aussi moins couvert.
Un professionnel labellisé apporte une garantie supplémentaire, notamment pour des travaux sensibles comme l’électricité ou la serrurerie.
Quels sont les avis des utilisateurs sur Frizbi?
Sur Trustpilot, 1 257 avis ont été déposés sur la plateforme Frizbiz. Ce volume est suffisant pour dégager des tendances fiables – pas assez pour masquer les cas problématiques qui remontent régulièrement.
Du côté des points positifs, les utilisateurs citent surtout la rapidité de mise en relation et la variété des profils disponibles. Trouver quelqu’un pour une intervention le lendemain est effectivement possible, ce que les agences traditionnelles ne permettent pas toujours.
La transparence sur les profils – avec les notes, les commentaires passés et le badge PRO – est aussi appréciée.
Les critiques les plus fréquentes portent sur deux points. Le niveau des prestataires particuliers est inégal : sans qualification obligatoire, la qualité peut varier fortement d’un profil à l’autre.
Le second point concerne le service client, jugé peu réactif quand un litige survient après prestation.
Du côté des jobbers – les prestataires – le retour est plus mitigé. Certains apprécient la flexibilité et la possibilité d’arrondir leurs fins de mois. D’autres pointent la commission prélevée comme trop élevée au regard du service rendu.
La concurrence entre prestataires pousse parfois à casser les prix, ce qui fragilise les plus sérieux au profit des moins chers.
Un détail qui revient souvent dans les forums : les avis négatifs concernent majoritairement des prestations réalisées par des particuliers, pas par des professionnels labellisés. Ce n’est pas une surprise, mais ça vaut la peine d’y faire attention avant de choisir.
Quels sont les tarifs pratiqués sur Frizbi?
Les prix affichés sur Frizbiz varient selon la nature des tâches. Voici les fourchettes moyennes communiquées par la plateforme :
| Type de prestation | Prix moyen affiché |
|---|---|
| Petits travaux à domicile | 18 à 28 €/h |
| Jardinage | 20 à 35 €/h |
| Tâches ménagères / repassage | 9 à 15 €/h (minimum 15 €/h) |
Ces prix sont ceux affichés par les prestataires. Ce que vous payez réellement est plus élevé. Frizbiz prélève une commission de 20 % sur le montant total, entièrement à la charge du client – elle couvre les frais de fonctionnement et le coût de réservation. Une prestation facturée 100 € vous en coûte donc 120 €.
De l’autre côté, le jobber ne perçoit pas non plus la totalité. Une commission de 13 % est prélevée côté prestataire : un jobber qui propose une prestation à 100 € en reçoit 87. Les deux commissions coexistent – elles ne se compensent pas.
Le paiement s’effectue uniquement en ligne, via la plateforme. Aucun règlement en espèces n’est autorisé, ce qui garantit la traçabilité mais peut rebuter certains utilisateurs habitués à faire confiance à leur voisin contre un billet.
Un point rassurant pour les petits travaux : les prestations de bricolage sont couvertes par une assurance AXA, incluant la menuiserie, la serrurerie, la peinture, l’électricité, le jardinage ou la réparation de meubles.
Cette couverture ne s’applique pas à toutes les catégories – vérifiez les conditions avant de commander une prestation spécifique.
- La commission client (20 %) s’ajoute au prix affiché par le prestataire
- La commission jobber (13 %) est déduite de ce même prix affiché
- Le minimum pour les tâches ménagères est fixé à 15 €/h
- Paiement 100 % en ligne, libéré après validation de la prestation
En pratique, si vous cherchez un service ménager ponctuel à 12 €/h affiché, votre facture finale sera autour de 14,40 €/h après commission. Ce n’est pas rédhibitoire, mais ça mérite d’être intégré dans votre calcul dès le départ.
Qu’est-ce que Frizbi l’école alternative?
Rien à voir avec la plateforme de services. Frizbi est aussi le nom d’une école hors contrat, associative, laïque et multi-pédagogique, officiellement dénommée « Lieu d’Apprentissages Libres Indépendant – LALI – Frizbi ». Sa première rentrée a eu lieu le 11 janvier 2024.
L’école accueille une vingtaine de jeunes de 3 à 18 ans. Ce mélange d’âges est volontaire – c’est l’un des piliers pédagogiques du projet, inspiré des modèles alternatifs qui misent sur l’entraide intergénérationnelle plutôt que sur la segmentation par niveaux.
Le projet avait été pensé initialement pour une trentaine d’élèves et une ouverture en 2023, selon les informations publiées lors d’une pétition sur Change.org.
Il cible des enfants qui ne trouvent pas leur place dans le système public : phobies scolaires, hyperactivité, problèmes de santé, ou simplement un choix éducatif délibéré de la part des familles.
Les parents ne sont pas de simples spectateurs. Ils sont intégrés comme co-éducateurs actifs dans le fonctionnement quotidien de la structure. C’est un engagement concret, pas une posture de façade – ce modèle demande une implication réelle et régulière.
Cette école illustre un mouvement qui prend de l’ampleur en France : les familles qui cherchent une alternative au cadre scolaire traditionnel, sans pour autant basculer vers l’instruction en famille pure.
Frizbi l’école se situe précisément dans cet espace – exigeant, engagé, et résolument hors des sentiers balisés.
Que vous cherchiez un jobber pour repeindre votre salon ou un lieu d’apprentissage pour votre enfant, « frizbi » vous emmène dans deux directions opposées – mais dans les deux cas, vers quelque chose qui sort du modèle standard.